Kebingungan Wisatawan Akibat Pembatalan Penerbangan di Bandara Ngurah Rai

Generated by Journalist AI

styleguide.id – Puluhan penerbangan di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, dibatalkan pada Senin (7/7/2025) karena erupsi Gunung Lewotobi di Flores Timur, Nusa Tenggara Timur.

Kebijakan pembatalan ini menyebabkan kebingungan di antara ratusan wisatawan asing yang panik mencari informasi tentang penerbangan mereka.

Kebingungan Wisatawan di Bandara

Di tengah situasi yang tidak terduga, banyak wisatawan yang sudah sampai di bandara hanya menemukan bahwa penerbangan mereka dibatalkan tanpa pemberitahuan yang memadai.

Pintu masuk keberangkatan yang biasanya dijaga petugas terlihat sepi, meninggalkan para wisatawan tanpa arah dalam mencari informasi.

Beberapa wisatawan berkumpul di counter check-in untuk mencari kepastian mengenai penerbangan mereka di maskapai seperti Philippine Airlines, Jetstar, dan Virgin Australia.

Seorang wisatawan asal Filipina menyampaikan rasa bingungnya, “Notifikasinya sangat mendadak. Kami bukan dari Bali, jadi kalau begini, tinggal di mana?”

Pernyataan Resmi dari Maskapai

Agus Wisnu P Putra dari manajemen Philippine Airlines Denpasar menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang atas pembatalan penerbangan yang disebabkan erupsi Gunung Lewotobi.

“Kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas pengertian Anda,” ungkapnya dalam keterangan resmi yang dirilis.

Situasi serupa terjadi di counter Jetstar, di mana puluhan penumpang berbondong-bondong mencari kepastian tiket, terutama untuk penerbangan tujuan Australia seperti Melbourne, Sydney, dan Perth.

General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai, Ahmas Syaugi Shahab, menyatakan bahwa sebanyak 24 penerbangan terpaksa dibatalkan akibat kejadian tersebut.

Upaya Penanganan oleh Maskapai

Data menunjukkan bahwa beberapa maskapai yang melayani rute menuju Labuan Bajo, Australia, Singapura, dan Korea Selatan juga mengalami pembatalan dan penundaan signifikan.

Pihak bandara telah berusaha memberikan pelayanan yang maksimal kepada calon penumpang yang terkena dampak pembatalan ini.

Beberapa maskapai mulai melakukan pengaturan ulang jadwal pemberangkatan atau menawarkan refund melalui email sebagai upaya untuk mengurangi kerumunan di bandara.

Kondisi ini mencerminkan tantangan yang dihadapi industri penerbangan ketika menghadapi situasi darurat seperti erupsi gunung berapi.